机电/五金
劳保/安防
实验设备
办公/文教
电工/电气
常见问题
1.如何注册？
答：在徐记商城（以下简称：商城）的任何页面左上角，都有会员登录、会员注册按钮，点击即可注册；会员注册传送门：
2.网站登录比较卡，或者登不上去怎么办？
答：建议您检查当前网络情况，或尝试刷新页面、更换浏览器试试，如火狐、谷歌等，如果是商城网络问题可以咨询前台客服详情。
3.用户名和密码都不记得了怎么办？
答：建议您联系对应您的销售或客服，或者拨打0551-87785667，我们将在和您核实相关信息后为您找回密码。
4.用户名有，密码不记得了怎么办？
答：建议您在登录页面使用“忘记密码”功能，输入您注册时使用的手机号或邮箱帐号，将您手机（邮箱）上收到的验证码填写到网站后，即可在线重置密码
1.如何购物？
答：简单4步，让企业采购更简单！更快捷！更方便！注册=>下单=>付款=>收货；详情请参考：购物流程指引
2.如何付款？
答：商城支持线上线下2中方式付款，线上可以通过支付宝、微信或网银、商城会员余额进行支付，线下可以通过银行转账、货到付款（快递代收）支付。付款账户请联系客服QQ：310885573，或相关销售人员。
3.如何查找下过的订单？
答：请您在网站顶部【用户中心】-->【订单中心】，即可查询订单
4.客户订单是否可以打印合同，如何操作？
答：我们提供线上线下合同签订打印，线上打印合同在会员中心导出訂单（PDF格式），点击打印即可。
5.网站上没有找到对应的产品该如何采购呢？
答：您好，您可以试试我们的我要询价功能，填写产品信息就可以提交询价单，商城会第一时间处理您的询价需求。或咨询我们的在线客服，进行在线询盘。
付款问题
1.什么是信用支付？
答：信用
2.可以私对公付款吗？
答：可以，但是需要贵司提供一份委托当事人付款的授权书
3.商城支持货到付款吗？
答：货到付款需联系相关销售或客服进行确认。
4.商城有哪些付款方式
答：目前支持的支付方式有：1.线下支付 2.微信支付 3.支付宝支付 4.余额支付
5.在线支付安全吗？
答：在线支付与国内最大的第三方支付工具支付宝和微信钱包合作，可以确保支付安全。
6.线下转账的账户是什么？
答：您可以在您的订单详情页或咨询客服查看商城指定付款银行信息。
发票问题
商城默认所有产品均含发票，客户可自行选择开据3%增值税专用发票和增值税普通发票；默认随货发送。
1.发票全部是由商城开具的吗？
答：是的，商城所销售的商品均是由安徽徐记网络科技有限公司开具发票。
2.一个订单只能开具一种发票吗？
答：是的，一个订单对应一种发票，不能选择多种发票类型。
3.已经开了发票是否可以再开收据？
答：商城默认根据客户下单时提交的发票类型开具发票，发票一旦开出，商城不再开具收据。
4.发票开错了，可以退换吗？
答：若因开出的发票与客户提供的开票信息不一致导致错开，客户与商城客服沟通确认后，将以最快的速度为客户更换正确的发票。
注意：在未与商城客服人员沟通的情况下，任何电话、传真、邮件、邮寄等形式的重开发票申请，商城财务部门都不会受理。若寄送过程中出现发票遗失等意外，后果也将由客户自行承担。因此，如出现发票开错情况，一定要提前联系商城客服。
5.没有收到发票，该怎么办？
答：可先与商城客服联系，确认未收到的原因如发票还未开具、未寄出、寄出未收到或寄件丢失等，再沟通处理方法。
发货原则
1、商城实行7*24小时不间断网购服务，客户任何时候都能自行下订单；
2、人工客服服务时间为周一~周五 9：00~18：00，遇节假日将根据国家放假规定；
3、正常工作日内，客户在工作日16:00前下单并完成付款，当天可发货（适用于现货产品，已明确规定货期及无货状态的产品除外），如超过此时段，发货时间将根据节假日顺延。
说明：
1、商城全场包邮，我们将根据商品特性及您的区域选择合适的快递（客户也可自行指定快递）；
2、大型物件我们将采用物流方式，商城默认发用户和客户所在地市级物流；用户和客户如有要求请下单时和商城客服确认，具体物流将与客户做沟通后确认；
1.客户退货后，如何退款？
答：您可联系对应的专属客服经理，并提供订单号和打款时的账号，我们将尽快帮您安排退款
2.购买多少金额可以包邮？
答：包邮政策会随着商城当期促销活动的变动而变化，目前大部分商品实行满99包邮的政策。
3.如何保障货期的？
答：交货时间是商城主要关注的环节，正常情况我们保障货期及时，对货期有要求请提前与商城客服及销售人员联系确认。
仪器仪表
新手指南
支付方式
配送与售后
关于我们